Au niveau du télémarketing, le télévendeur a des obligations à remplir. Ces obligations se résument par le fait qu’il doit informer du fait que le client n’est pas sensé savoir avec qui il collabore.
Dans un premier temps le télévendeur se doit de présenter l’entreprise dans laquelle il travaille en mentionnant le nom de celle-ci, les produits ou les services et le but de la communication.
Dans le télémarketing, le télévendeur parlera ensuite du prix des produits ou des services à vendre ainsi que des conditions à remplir avant que ces derniers lui soient livrés. Cependant, il doit faire très attention de ne pas communiquer de fausses informations.